花1240元买来的新包使用了半个多月，拉链与牛皮相连的4角就出现了裂缝。昨天，家住天元区的刘女士向本报反应这件愁闷事。
千元皮包出现瑕疵
刘女士先容，2月4日她在核心广场的金利来皮具专卖店买了一个皮包，消费了1180元。应用了一个月左右，皮包的提手处皮面开裂。协商后，3月20日，她补交了60元钱（即是破费1240元），调换了一款牛皮底、蛇皮纹的时尚女包。然而这第二个包也在用了一段时光之后呈现了问题：提手邻近开了线，拉链两边的牛皮与包身衔接处也裂开了。然而，在问题涌现后，刘女士并不即时去找商家和谐。
一礼拜后（4月12日），刘女士找到商家请求换货时，对方以为已经由了退换货的期限。
昨日，记者讯问了该店店长贺彩霞，她说，店里的金利来皮具分为A、B两类，A类货品在出现机能故障的一个月内，会予以更换。而刘女士购置的B类皮包，只能在半个月内予以改换，由于已经超过22天了，所以不能再更换。
至于拉链四周的小裂口，她说明这是为牛皮边沿加的油边，只是油边开裂。“这个只能维修，但不能保障不会再次出现这样的问题。”
12315调停
“因为刘女士是咱们老顾客，公司决议在返厂维修的条件下，再弥补刘女士200元现金。”店长说。
但刘女士不接收这样的处置方法，于是向市工商局12315申述举报指挥中心投诉。
“该商品在使用时间较短的情形下，产生油边开裂情形，皮面与拉链处重复对折，设计上也存在必定起因，倡议销售商考虑为消费者从新更换皮包。”市12315指挥中央工作职员表现，经调剂，双方达成协定 www.gucci181.com，优先斟酌更换，假如不能更换的情况下 gucci官方網，在维修之后，再次出现相似的情况则许诺换新。
市12315指挥中央提示，有的花费者认为本人的权利受到了损害，无论什么时候向工商部门投诉都能够，这种观点是过错的，“在发明问题后，立刻向有关部分反映。”
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