事主起诉银行索赔被驳回
法制网讯 通信员 黄丹 记者 刘建 被客户骗往银行开卡并办理电话银行业务的张小姐，怎么也没想到，竟然有人通过电话按键音破译出银行卡密码，仅仅不到3分钟的时光，卡内近20万元的存款居然“不知去向”。更让张小姐感到莫名的是，明明当初开卡时设置了“5万元的日转账最高限额”，并撤消了电话银行业务，为何没能禁止骗子的猖狂盗取？想不通的张小姐以银行轨制设计存有瑕疵为由向银行索赔所有丧失。日前，上海浦东新区法院对该案作出一审裁决，法院驳回了被告张小姐的全体诉讼恳求。
被人忽悠创办电话银行
1981年诞生的张小姐，家住上海张江镇，丈夫王先生是生意人。2009年的一天，王先生通过网络意识了一名生意搭档吴某。经由屡次电话洽商后，王先生盘算从吴某处进货。然而吴某却提出，让王先生前往银行开设一项“卡卡定向转账”的业务。
“因为大家是第一次配合，固然我批准你货到付款，但是你必需向我保障账上资金足额，你去银行办理一项‘卡卡定向转账’业务，发货前，向我证明一下你们有足额的货款就行了，这样也便利我们以落后行业务往来。”
王先生想想也认为有情理，便吩咐妻子张小姐前往银行用她的身份证开设新卡并办理相干业务。为保障账户的保险，张小姐在开卡时设置了网上银行“日最高转账金额”为5万元，将银行账户与本人的手机进行绑定。随后，张小姐向银行申请了“卡卡定向转账”电话银行业务，将其账号与吴某的银行账号进行绑定。在银行工作职员的提示下，张小姐还开明了“银信通”服务，账户内的资金一有变动，银行会以短信的方法告诉张小姐留神。业务办理完后，张小姐存入了100元。
银行密码被译损失惨重
当天晚上23时许，应吴某请求，王先生向吴某的账户转入了1元作为测试。
“当时对方要求咱们向他证实已经办理了‘卡卡定向转账’的业务，为此，我先生一手拿着他的手机与银行那边进行语音免提的电话转账操作，一手拿着吴某打给他的电话，同样开着免提，让吴某听到银行那边的语音。”张小姐回想道。
翌日上午，人在浙江的王先生让父亲向该账户存入向吴某购货的20万元货款。晚上19时许，应吴某再次要求，王先生又依照同样的做法与吴某确认卡内有20万元，为了保险起见，同时又向吴某的账户进行测试，转入了1元钱。
“好了，我等下就发货了，你们就释怀的筹备收货吧！”吴某山盟海誓地说。
随后，晚上21时许，3分钟不到的工夫，张小姐卡上的199,900元分三次全部被转入了吴某的账户。
虽然张小姐在第一时间报了案，公安也即时着手考察，但是号称“吴某”的客户和近20万元的钱款已不翼而飞。侦办该案的民警告知张小姐，此欺骗办法为一种破解电话银行密码盗取银行卡资金的新型诈骗手腕，应用固定电话按键音来破解客户银行卡账号和密码，再偷盗事主银行卡内存款。
法院判决为个人忽视“埋单”
损失产生后未几，张小姐以银行在“卡卡定向转账”业务的制度设计方面有缺点为由，将银行诉至浦东法院。
法庭上，被告银行辩称，张小姐先是申请封闭‘自助转账协定树立’业务下的电话银行业务，而后申请‘卡卡定向转账’电话银行业务，这与之前的设置并不抵触，并且这一业务交易不设逐日最高累计转出限额，然而单笔转账限额准则上不超过10万元，而张小姐所谓的5万元日最高转账金额是针对网上银行而非电话银行业务。
法院经审理后认为，从原告张小姐申办各项业务的单据来看，张小姐先是申请开办了“自助转账协议建立”业务，确认电话银行关闭，而后又办理了“卡卡定向转账”电话银行业务，所以从时间次序来看，张小姐之后开通的“卡卡定向转账”业务和之前办理的“自助转账协议建破”业务确认电话银行关闭并不矛盾和抵触；“卡卡定向转账”这一电话银行的日最高转账金额也不应受到网上银行的5万元日最高转账金额限度；本案系争业务虽然能够通过电话进行，但是仍须要当事人供给系争银行卡卡号和密码进行操作，尤其是密码只能由原告持有和操作，所以原告的系争账户因波及经济犯法运动而发生损失，不应该归罪于被告。
【法官提醒：骗子越来越高超，市民也应更警戒】
庭审停止后，记者采访了本案的主审法官顾权，顾法官以为，本案中的张小姐一家由于信任“吴某”是从事合法生意的潜在客户，才会给“吴某”发明一步一步“引君入瓮”的机遇。本案中的“卡卡定向转账”业务并不是“吴某”未遂的要害起因，而是张小姐一家容易相信网上洽谈生意的虚构客户，完整逢迎“吴某”的要求来操作，让“吴某”有机可趁。所以，即使“吴某”不“忽悠”其办理该业务，而是其余的电话银行业务，张小姐仍是有可能被“吴某”窃取了银行密码。
面对骗子越来越高明，伎俩越来越翻新，方式越来越隐藏的趋势，宽大市民更是应当进步小心，多留意眼，尽量不要在公共场合的电话上，或者是在旁边有生疏人在场的情形下使用电话银行转账业务；不要用有录音功效的电话进行此业务；最好不要借用别人的电话进行电话银行转账；妥当保存好自己的账号跟密码，不要让他人帮忙拨打；尽可能绑定自己的手机号进行电话银行转账操作，或者应用银行U盾或动态口令卡等平安维护办法。
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