无授权销售已成“潜规则&rdquo lv2012官方kason新款目錄;
“虽然电商们都会对进驻的商家进行资格的审查,还通常会要求缴纳数万至数十万元的保证金,但是由于无法对货源进行有效的监控,一旦这些第三方商家销售的奢侈品存在问题,奢侈品电商们只能通过事后的处理来进行补救,对消费者的保障并不幻想。”莫小姐语言中有些无奈。
“除了海外渠道进货外,跟着现在电商踊跃发展平台化的经营模式,奢侈品电商也开端向平台的方向进行转移,具备必定资历的商家都能够应用奢侈品电商平台进行奢靡品的销售。”然而,这种第三方的奢侈品销售渠道,成为奢侈品网购中假货泛滥的重灾区。
时间:2012年3月
“固然有数目不菲的保证金被押扣在奢侈品电商平台上,但是高额的利润还是会使得不少进驻的商家逼上梁山错落售假。这些第三方商家可能并不会全售假,但是可能会在发售数个真品的同时,搀杂一两件仿造品在其中,从而牟利。”莫小姐告诉记者。
“国外的奢侈品牌正常会通过奥特莱斯等的渠道,将过季的格式和商品进行廉价的销售,其折扣可以到达2-3折甚至更低,奢侈品电商们获取的利润还是十分可观的。但是通过海外渠道进货,虽然将奢侈品做成了‘白菜价’,同时要面对进货时间较长、品质与售后服务难以保证的局势。”莫小姐特殊指出,通过海外渠道进货虽然产品的真伪可以得到一定的保证,但是在售后服务方面是一个难以解决的问题。
“无受权销售已经成为了奢侈品电商中的一种‘潜规矩’。这个是海内奢侈品电商广泛的一个窘况。”电商行业人士甘先生无奈地告知记者。
“国内奢侈品电商的进货渠道一般有三种,而最常见的就是国外买手批量购买,而后通过报关的手续入口到国内再进行销售,奢侈品电商就赚取交易之间的差价获利。”辞职于国内某奢侈品电商的莫小姐在接受南方日报记者采访时如是分析。
然而,第三方商家采用的这种“掺假”的销售方式存在很大诈骗性。网友“叮叮”表示,在个别的奢侈品电商上购买时都会先留心以前买家的点评,因为应用了掺假的办法,所以消费者通常看到的评论大部门都是对商家售卖产品的真伪表示认同的评论,对于想要购买相关奢侈品的消费者而言造成了不小的困扰。
一边是奢侈品电商一直强大,另一边是“售假”之声不绝于耳,奢侈品电商为何频频陷“售假”泥潭?对于多少乎99%都没有正式授权的奢侈品电商而言,其货物起源的庞杂性,终将让它们不得不背负来自品牌商的“乘人之危”和消费者的质疑。
“最后一种奢侈品的进货渠道,就是获得品牌授权的模式了,但是如今国内除了Salvatore Ferragamo菲拉格慕官方授权走秀网全系列商品外,还没有其余任何一家奢侈品牌对电商给予授权。”莫小姐认为,品牌授权对于消费者和奢侈品电商都应该是最好的取舍,但是在奢侈品牌角度来看,却非常谨严。
涉及品牌:施华洛世奇、京东商城
波及品牌:欧米茄、淘宝网
事件:8月,卡地亚国际有限公司在上海浦东法院起诉沃尔玛旗下的“1号店”损害商标权和不合法竞争。
渠道二:第三方商家
事件:3月初,施华洛世奇(上海)商业有限公司对外宣称,公司目前为止没有在中国地区内授权任何网站销售施华洛世奇的产品。
渠道一:海外渠道
时间:2012年6月
奢侈品研究专家、财富品质研究院院长周婷在接受南方日报记者采访时也表示,目前奢侈品的验真主要有品牌商、二手店和诸如寺库这样的非官方机构提供,这让结果的权威性受到质疑,而国度尚没有相关的权威鉴定机构。
事件:其CEO表示,80%在互联网上以爱马仕之名售卖的商品都是假货。
“由于并非通过国内代理销售的产品,国内的代理商大多数并不会对产品提供给有的服务,而对于奢侈品而言,价钱中所体现的价值很大程度就是出自于售后服务的层面的。”
既然不是通过正规品牌授权,那摆在奢侈品电商货架上数以万计的各种奢侈品来自何方呢?对此记者进行了专门的采访考察。
对于这一问题,财产品德研讨院在其宣布的《2012中国奢侈品讲演》中亦有具体的剖析:本土奢侈品电商范围都不大,竞争力依然是依附打折幅度。然而这一促销手腕,与奢侈品作为特别商品的稀缺性又相抵触。因此,奢侈品电商们很难从一线品牌那里获得授权。
渠道三:品牌授权
第三方商家为了牟利,可能参差售假
由于产品型号差别、售后自理,可能被认定为“假货”
事件:6月的父亲节前夕,当当网高调推出市场价七五折销售天梭表的活动,被触怒的天梭迅速发出声明:当当网上的天梭表未经授权,天梭不提供售后服务。
有业内人士进一步指出,正牌代理商通过相关方式来阻击奢侈品电商,情有可原,但是这也裸露出一个问题就是,国内缺少威望的奢侈品鉴定机构。这不仅让奢侈品电商们觉得困扰,也给消费者的维权带来困扰。
涉及品牌:爱马仕
时间:2011年7月
时光:2011年7月
涉及品牌:卡地亚、1号店
是否“赝品”到底谁说了算?
无论是奢侈品电商平台仍是消费者,在出问题之前都很难对第三方商家进行监管,只能通过事后的扣留押金等的方法进行保护消费者的权利,然而对电商的信用度跟花费者的信念而言,都会造成不同水平的打击。
更有奢侈品业内人士流露,普通消费者熟习的奢侈品牌中,PPR团体的Gucci已经明白表示将不参加电商授权,而Armani、Marni、Bally等品牌则抉择通过官方网站在华开明在线商店的方式进入大陆电商市场,其网站上有中文的产品阐明页面及包括税收的中文标价,也提供直接寄送商品至大陆地域的服务。另外Burberry等则由品牌本人主导树立。
据记者了解,对奢侈品电商“售假”的投诉仿佛并不在少数。据媒体报道,日前也产生了消费者从走秀网上购买的NewbarK品牌的女鞋,仅穿一周便涌现质量问题,购买的DOLCE &GABBANA(D&G)衬衣“也像地摊货”的情况,而在向NewbarK公司求证后更加声称其在走秀网上所购的女鞋根本就是冒充品。
据公开材料显示,作为第一大奢侈集团、占有LV、Celine、Fendi、MarcJacobs、Dior等品牌的LVMH集团,其在大海洋区电商策略还是处于张望之中,其部分海本地区已开设在线销售平台,而集团旗下中端化装品牌贝玲妃(Benefit)曾入驻天猫试水,但随后已经撤出,旗下品牌均未有任何的授权规划。而第二大奢侈集团、领有江诗丹顿(VacheronConstantin)、卡地亚(Cartier)、万宝龙(Montblanc)等品牌的历峰集团,目前在大陆地区也未直接为品牌开设网销平台,但对电商持积极确定立场。2011年收购英国有名奢侈品网站Net-a-porter布局电商,而Net-a-porter于2012年3月正式进入中国市场,目前旗下品牌同样没有授权的打算。
近日,来自深圳的刘女士向记者爆料,称其在一家奢侈品电商网站上买了块巴宝莉手表送给母亲,成果名牌手表使用不到一年就出现了问题,而在“只能送回电商维修”的条款下,苦等了数月后才从电商取回维修后的手表,但是更加“杯具”的是,手表再度故障,表带断裂且生锈,刘女士将手表送到专柜进行验证时,却被告诉该手表是“假得不能再假”的假表。但由于刘女士无法提供有效证据证实其在该电商买到的手表是假表,这场售假投诉陷入僵局。
“没有经由授权的商品并不代表是‘假货’”,中国互联网协会信誉评估核心法律参谋赵占领在谈到“授权”和“假货”的定义时如是强调:“相关的商品虽然没有经过授权,但是假如也是原厂出产的话,就没有形成商标侵权罪,相关的代理商也就无法起诉相关的商家。”
据南方日报记者懂得到,国内众多奢侈品电商的货架上售卖的主流奢侈品品牌里,独一存在的正式授权案例是来自走秀网所获得的意大利奢侈品牌SalvatoreFerragamo菲拉格慕官方授权,除此之外所有在售卖奢侈品的电商均未取得任何的品牌授权。
在宽大消费者眼里,声势浩瀚的奢侈品电商堪称是申明在外,不仅有远赴美国上市的标兵型企业,也有与国际电商巨头配合的新生代企业,但是在这些奢侈品电商的货架上售卖的,却是简直百分百未经相干品牌正式授权的名牌。
本报记者从各大奢侈品电商了解到,目前通过海外渠道进货的奢侈品其销售和售后重要都是奢侈品电商自己负责,例如大多数的名牌手表,在奢侈品电商中都明文请求其维修售后须要直接寄回电商,而并非到相应品牌的售后,这也导致了众多的消费者纷争的发生。
有电贸易界人士则表示,虽然是通过国外正规渠道购买到的产品,但是由于存在于国内的产品型号的细节方面的差异,甚至由于渠道的不同,也有可能在一些鉴定的进程中被认定为“假货”,“到底是真‘假’还是假‘假’,则要看消费者怎么去断定了。”
ESMOD法国高等古装艺术学院企宣主管高杉则以为“奢侈品牌对电商‘说不’是可以懂得的,由于电子商务的营销方式从基本上损坏了品牌形象。奢侈品电商要想保障良好的形象和血统,唯一方向就是品牌官网的在线销售。”
据向南方日报记者爆料奢侈品电商售卖“假表”的刘女士反映,其向该电商反应相关问题后,该电商将其投诉转到了一家第三方的手表代理公司处,而这家代理公司则倡议刘女士直接与其进行退货换货的处置。
“当初奢侈品电商销售未经授权的商品其实是一个灰色地带,因为销售的商品不通过国内正规的代理,往往也无奈失掉与国内销售的正规渠道产品雷同的售后服务,因而很轻易被鉴定为‘假货’。”电商行业人士甘先生心有不甘地表示。
为了品牌形象,鲜有一线品牌乐意授权
货源到底来自哪儿?
但是对于目前市场中普遍存在的“假货”的声音,赵占据表现:“目前国内局部的署理商对于电商销售的商品通常采取不提供官方售后服务、从公然宣扬上声明和通过产品鉴定三个方式来打击网上销售的非官方渠道的商品。”
事实上,正牌代办商给奢侈品电商“暗中使绊”的情形并不少见。在去年6月,当当网高调推出市场价七五折销售天梭表的运动,被触怒的天梭敏捷发出申明,指出当当网上的天梭表未经授权,天梭不供给售后服务。而同样问题也呈现在当当网出卖的卡西欧手表上,有消费者在当当网购置的一块卡西欧手表问题多多,央视记者将此款手表送到卡西欧公司进行检测后发明,这位消费者在当当网上购买的卡西欧腕表经细致致谨严的测验,被鉴定为混充卡西欧手表。然而,当当网公关经理叶小舟颇为无奈地告诉记者,所谓的“假表”,实在是问题出在了是否有“授权”上。
“被鉴定为‘假表’的产品精确地说应当是‘没有授权的官方’产品,被定义为‘假货’其实还是不太正确的。”据叶小舟先容,当当网在产品的把控方面是异常严厉的,而对于第三方商家的准入门槛也是无比高。“第三方商家进驻需要缴纳50万元的保证金,对其销售的产品作出担保。”
时间:2012年8月
记者了解到,目前国内主要的奢侈品电商其货源90%以上都采取了这种渠道。作为唯品会的创始人,沈亚和洪晓波在接收媒体采访时曾泄漏,当年他俩去欧洲采货,下的都是百万级别的订单,有的品牌代理商还认为这二位是去扫货的,直感慨“中国人真有钱”。而在华南电商圈内也传播着一个段子,指某奢侈品电商开创人的夫人,就长期“占据”在国外的奥特莱斯等的特价场,成为半职业买手。
事件:欧米茄状告淘宝网售假
涉及品牌:天梭、当当网
奢侈品电商的“授权”风波:
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